Shopify за рік скасував 12 000 мітингів: як компанія бореться із витратою часу

Канадська e-commerce-компанія Shopify всерйоз взялася за неефективні та непотрібні мітинги, вважаючи їх витратою часу для спіробітників. Блогер Пітер Янг поговорив про це із COO Shopify Казом Неджатяном, AIN.UA наводить основні тези та цитати з цієї розмови.

• Цього року компанія скасувала 12 000 мітингів, а нещодавно впровадила інструмент Shopify Cost Calculator, що підраховує вартість кожної зустрічі, мотивуючи подумати про те, чи вона справді потрібна:

• «Уявіть собі, якби Ван Гог написав «Зоряну ніч», якби його переривали щодвадцять хвилин».
• У компанії вважають: необхідність мітингу вказує на те, що погано спрацювали інші процеси. Коли робоча зустріч таки стається, ми намагаємось зрозуміти, чому письмової переписки було недостатньо.
• Саме тому в компанії запустили проект Chaos Monkey із боротьби з непотрібними зустрічами. Для кожного співробітника дефолтна відповідь на запрошення на мітинг із «Так, буду» змінилась на «Ні».
• Це дало неабиякий поштовх продуктивності, а середній час, який люди витрачають на мітинги, скоротився втричі. Якщо з’являється вільний час — його краще витратити на допомогу клієнтам або на розваги, а не на зустрічі.
• «Ви би не хотіли у підсумку мати команду із розумних та заслужених ПМів, які пишуть записки про стратегію, щоб виростити команду, яка писатиме ще більше записок. Класні продукти виникають шляхом вдосконалення, а не завдяки стратегії».
• «Менеджмент — звісно важливий, але це не єдина важлива річ у компанії. Менеджери мали би розуміти, що ключова частина їхнього завдання: робити так, щоб ті, хто роблять продукт, не проводили весь час за менеджерськими завданнями».
• «Одна із особливостей, яку я помітив у більшості компаній: завжди бракує кімнат для зустрічей. Це схоже на ситуацію з дорогою, перевантаженою машинами. Думаю, це ознака того, що у компанії щось не в порядку із глибшими структурами».
• «Одна із наших мантр: «Роби речі, і тоді говори з людьми». Якщо ви завітаєте до нашого офісу, побачите її у нас на стінах. У нас працює система GSD (get shit done). Цей внутрішній інструмент підкреслює важливість постійних письмових апдейтів, з якими набагато простіше працювати, аніж із постійними зустрічами».