Маркетингова стратегія — це покроковий план розвитку та масштабування бізнесу. Від неї залежить рівень продажів та прибуток компанії. І щоб це було дійсно так, власнику необхідно бути зацікавленим у процесі та активно взаємодіяти з маркетологом. Бо навіть найкращий фахівець не зможе самостійно повноцінно реалізувати стратегію.
У колонці для AIN.Business, менторка з маркетингу Юлія Фесенко розповідає, як побудувати маркетингову стратегію на різних етапах розвитку бренду. Поради, за словами героїні, підійдуть не лише магазину одягу, а й будь-якого бізнесу в e-commerce.
Чому маркетингова стратегія залишається лише на папері?
Нещодавно до мене звернулася клієнтка з запитом про розвиток бізнесу та коли почула про маркетингову стратегію, розповіла, що в неї їх вже три й жодна не працює. З досвіду знаю, що причин відсутності результату може бути багато. Наприклад, власник чи команда недостатньо залучені у процес, стратегія не відповідає задачам бізнесу, немає чітко поставлених цілей.
Щоб стратегія не була шаблонною, сповненою непотрібних дій, варто визначити навіщо вона вам та що саме хочете отримати. Для цього рекомендую відповісти на ці питання:
- Зафіксувати точку А. Ситуація в бізнесі на сьогодні:
- Чи є сайт, соціальні мережі?
- Що з особистим брендом?
- Який бюджет виділяється на маркетинг, рекламні кампанії?
- Результати рекламних кампаній.
- Який продукт просувається найуспішніше, а який в пріоритеті?
- Прописати точку Б. Бажаний результат через 6 місяців/рік:
- Який прибуток хочете отримувати?
- У яких соцмережах плануєте просуватися?
- Скільки клієнтів має приходити через сайт та ваш особистий бренд?
- Запланований бюджет на маркетинг.
- Які продукти плануєте просувати?
Відповіді на ці запитання допоможуть оцінити ситуацію на сьогодні та побудувати реалістичні цілі на майбутнє. Ви розумітимете як розподілити ваші ресурси, які інструменти обрати та у якому напрямку рухатися.
Як побудувати стратегію на різних етапах розвитку бренду?
Коли магазин тільки розпочав роботу, хочеться відразу отримати результати. Для цього використовують усі можливі інструменти, та не всі приносять плоди. Досвідчені ж компанії вже наче все перепробували, одні — не хочуть змінювати те, що стільки часу працювало, інші — прагнуть змін, але «око замилене». У наступному розділі розповім, які інструменти принесуть результат проекту на різних етапах розвитку.
Запуск e-commerce проекту
Починаючи бізнес, варто проаналізувати конкурентів та суміжні ніші, щоб розуміти наскільки ви конкурентоспроможні. Крім того, це гарна можливість побачити, які стратегії працюють, та подумати над тим, як можна виділитись.
Також раджу проконсультуватись з досвідченим маркетологом. Він може помітити прогалини у стратегії та підказати, як зробити її ефективнішою. При цьому важливо чесно озвучити бюджет, щоб замість робочої моделі, не отримати «рожевих» замків. Ось що має входити у бюджет:
- витрати на спеціаліста;
- рекламні кампанії та зовнішня реклама;
- витрати на навчання, консультації, участь у заходах;
- витрати на сайт (розробка, домен, хостинг);
- поліграфія, пакування (у разі потреби).
1-2 роки роботи бізнесу: як посилити бренд
За рік-два багато може змінитися: вподобання аудиторії, можуть застаріти одні інструменти та з’явитися інші. Тож варто актуалізувати стратегію та шукати інші рішення: використовувати в Instagram не тільки пости та Stories, але й Reels, освоювати нові соціальні мережі, якими зацікавилась цільова аудиторія.
Один з ефективних способів перегляду та вдосконалення маркетингової стратегії — робота з ментором для бізнесів. На подібних зустрічах знаходиться багато точок розвитку та круто їх одразу впроваджувати. Як показує мій досвід, результат від таких дій кращий та власники бізнесу стають більш мотивованими.
Що зробити 5-річній компанії?
На цьому етапі компанія вже має сформовану репутацію та впізнаване ім’я. Це дає значну перевагу перед молодшими бізнесами та полегшує розвиток. Ось декілька ідей, як можна рухатись далі:
- Масштабуйтесь. Раджу робити це у парі з досвідченим маркетологом. Адже масштабування потребує аналітики, бачення картини загалом, значної адаптації та зміни звичних процесів.
- Продавайте франшизу. У вас купуватимуть ім’я та стратегію, яка себе зарекомендувала.
- Виходьте на закордонні ринки. Це допоможе зробити значний стрибок у розвитку та збільшити продажі. Але не забувайте адаптувати стратегію під іноземну аудиторію, їхні потреби та очікування можуть дуже відрізнятися від українських.
Щоб ви не обрали, у будь-якому випадку варто розширювати стратегію. Тестуйте нові для себе канали просування: Pinterest, TikTok, Threads та інші. Так ви охопите аудиторію, до якої не дотягнулись конкуренти. Ви можете стати першими або навіть посісти місце серед лідерів галузі, коли вас наслідуватимуть, а не навпаки.
Фішки маркетингу для «досвідченої» компанії
Конкуренція у сфері e-commerce збільшується, постійно доводиться вигадувати нові ідеї, ходи, стратегії, щоб розвиватися та утримувати увагу своєї аудиторії. Тож грамотно вибудуваний маркетинг — запорука успіху у цій сфері та можливість вибитися в лідери.
Ось декілька фішок, що допоможуть компанії зробити ривок у розвитку:
- Розширюйте аналітику. Чим більше у вас даних про продукт, потреби аудиторії, стан компанії, тим точніше буде стратегія. Це у свою чергу збільшує продажі та підвищує конкурентоспроможність.
- Підключіть CRM. Автоматизація рутинних процесів підвищить їх точність та вивільнить час, для розвитку та масштабування компанії.
- Будуйте детальні воронки продажів. Намагаючись продати усім, ви втрачаєте потенційних клієнтів. Коли працюєте з вужчою аудиторією, то краще розумієте її потреби, болі. Тоді реклама битиме точно в ціль. Бо те, що цікаво жінкам 25-30 років, не зачепить чоловіків 35-40 років.
- Продавайте через маркетплейси. Це один з ефективних способів вивести ваш бренд на міжнародний ринок. У Amazon, Ebay та інших схожих майданчиків великий потік користувачів, і ви можете ним скористатись.
- Замовте маркетинговий аудит. Часто у власників бізнесу чи маркетологів, які давно працюють з одним проектом, «замилюється око». Їм стає складно самостійно приймати рішення, брейнштормити та об’єктивно дивитись на слабкі місця. А якісний аналіз поточної ситуації з рекомендаціями для покращення допоможе зрушити з місця, побачити точки росту та новими очима подивитись на діяльність компанії.
Маркетингова стратегія працює тоді, коли власник активно бере участь у її реалізації. А щоб вона була ефективною важливо оцінити реальну ситуацію бізнесу та знати, який результат хочете отримати. Тоді стане зрозуміло, які дії необхідно зробити, та який бюджет знадобиться. Адже на кожному етапі розвитку бізнесу працюють різні інструменти, і витрати інші. З допомогою досвідченого наставника з маркетингу побудувати стратегію значно швидше, і поруч буде людина, з якою можна порадитись. Та головне — горіти своєю справою та діяти, тоді обов’язково все вийде.
Автор: менторка з маркетингу Юлія Фесенко.
