В июне 2010 г. мы запустили Интернет-сервис фотокниг Finebook.com.ua и активно занялись его раскруткой. Сейчас пришло время подвести некие итоги, и мы хотим поделиться опытом использования некоторых инструментов рекламы и PR. Будем благодарны читателям AIN.UA за новые идеи, полезные советы и обратную связь в комментариях к этому тексту.
1. Контекстная реклама
Поскольку в Украине около 70% людей пользуются для поиска Google, то и контекстную рекламу мы решили размещать в AdWords. Сначала хотели привлечь рекламное агентство, чтобы не заморачиваться настройками, подбором ключевых слов, оптимизацией конверсий и т.д. Но запросы агентства на уровне 15-20% от бюджета кампании делали сотрудничество не эффективным.
Увеличивая на 20% наши затраты на рекламу, мы ожидали, что агентство хотя бы на те же 20% увеличит эффективность конверсий. Одно из ведущих украинских агентств сделало для нас бесплатную тестовую кампанию на 2 недели, но тех показателей, которых добилось агентство, мы смогли добиться и сами. Смысла отдавать 20% бюджета агентству не было, поэтому решили настраивать все самостоятельно.
Сейчас в AdWords у нас 4 группы текстовых объявлений по разным тематикам вокруг фотокниг (дети, путешествия, свадьбы, фотоискусство) и одна группа, которая состоит из баннеров. Для нас стало открытием, что конверсия из баннеров в Google, если поставить таргетинг на Киев, довольно приемлема, а в некоторые дни даже и более выгодна, чем из поиска.
2. Онлайн-Форумы
Сначала мы пробовали просто публиковать темы на разных форумах и рассказывать людям о фотокнигах. Но модераторы в течение 10 минут, а то и быстрее, такие темы удаляли. Иногда ругались, иногда же присылали на мейл письмо с предложением разместить рекламную тему и официальными прайсами. Прайсы были довольно дорогими, поэтому платить за рекламные темы мы не стали. Но придумали другой вариант – конкурсы для участников форумов.
Конкурс дает возможность и о себе рассказать, и ссылку на сайт поставить, и организовать интерактив для сообщества форума. При этом конкурс стоит либо дешевле рекламного топика, либо и вовсе можно работать с площадкой взамен на призовой фонд. В нашем случае – за фотокниги.
Еще одно преимущество конкурсов на форумах – это помощь со стороны администраторов, которые сами уже знают, как сформулировать правила, как и где анонсировать конкурс. А также плюс в том, что люди получают свой выигрыш – фотокнигу, и начинают делиться впечатлениями с однофорумчанами, разнося весть о фотокнигах дальше.
3. Социальные сети
С самого начала мы создали Твиттер-страницу и Facebook-страницу, но столкнулись с проблемой контента. Пока что у нас нет ресурсов на создание хорошего контента для этих каналов коммуникации, поэтому мы там постим информацию редко. Хотя каким-то чудом страничка о фотокнигах на Facebook все же выросла до 145 человек.
Впрочем, есть подозрение, что среди покупателей фотокниг люди скорее пользуются Вконтакте или Одноклассниками, чем Твиттером или Фейсбук.
4. Промо CD-диски
Мы сделали тираж из 1000 красивых компакт-дисков в картонных коробочках. Решили провести эксперимент с партнерскими программами. Начали с фотошкол. Договориться с фотошколами было не сложно. На предложение подарить учащимся фотоискусству бесплатный софт для создания фотокниг руководители фотошкол соглашались охотно.
Мы распространили 460 дисков в 8 фотошколах Киева. Каждый диск содержал уникальный промо-код, который дарил собственнику 10% скидку на заказ, а нам давал возможность отслеживать заказы. А дальше нас ожидало разочарование. Из 460 дисков мы получили только один (!) заказ. Такая маленька конверсия до сих пор остается загадкой. Еще около сотни дисков мы отвезли в Интернет-магазин, который торугет фототехникой и пару десятков – в магазин детских товаров, но и с этих дисков получили лишь один заказ, на чем эксперимент с раздачей дисков прекратили. Возможно, вернемся к нему позже, когда найдем более благодатную почву для распространения дисков.
5. Листовки в турагентствах
Мы договорились с 12 турагентствами о том, что вместе с документами, которые получает человек, покупая тур, агентство будет вкладывать нашу листовку с 10% скидкой и информацией о фотокнигах.
По нашим рассчетам люди, которые уезжают в тур, охотно должны были заказывать фотокниги, желая распечатать снимки после поездки. Но этого не произошло. С листовок мы так и не получили ни одного заказа. Возможно, люди забывают о фотокнигах, когда возвращаются. Возможно, вообще не читают листовку перед поездкой. А может быть, агентства недобросовестно вкладывали нашли листовки в пакеты с документами, а у нас не было возможности проконтролировать.
Еще часть листовок мы решили раздавать людям с фотоаппаратами на улицах. Для этого отправились в погожий осенний день в Ботанический сад. Однако людей там оказалось немного, а с фотоаппаратами – буквально несколько. Мы раздали сотню листовок молодым людям в надежде, что у них есть и компьютер, и цифровые фотографии, и желание распечатать снимки в виде фотокниги. Но и здесь эксперимент считаем неудачным, поскольку заказов с этих листовок не было.
6. SEO-оптимизация
Сначала мы обратились в SEO-компанию, но нам просчитали несколько десятков ключевых слов, которые можно бы вывести в ТОП, и сообщили стоимость вопроса – около 300 у.е. ежемесячно. Мы подумали и отказались.
По данным Google Analytics большинство людей приходило к нам и скачивали софт все равно только по 2 ключевым словам – “фотокнига” и “фотокниги”, поэтому мы решили не платить лишнего за целый веер ключевиков, а нашли SEO-фрилансера на Weblancer.net, который вывел нас в ТОП-3 Гугла по двум словам – “фотокниги” и “фотокнига”.
7. Прямая реклама в прессе
В “Газете по-Киевски” и в “Газете нашего района” были опубликованы статьи о фотокнигах, а также напечатан купон со скидкой -10%. В результате мы вышли в ноль – количество заказов по промо-коду окупило наши затраты на выход в прессе, но прибыли реклама не принесла.
Затем мы попробовали разместиться в “Теленеделе”. Здесь цены были дороже, поэтому мы взяли только рекламный модуль, без статьи. В результате получили несколько заказов, частично окупив затраты на рекламу, но в целом ушли в легкий минус.
После этого эксперименты с рекламой в прессе решили на время прекратить – цены в прессе высокие, а находить удачные варианты с точки зрения целевой аудитории, выгодности формата – сложно.
8. Оффлайн-ивент
Перед Новым годом, к празднику Святого Николая, мы приняли участие в Детской ярмарке. Состоялась она 19 декабря в Музее-аптеке – в простором помещении на 7-8 больших комнат. Мы оборудовали свой мини-стенд: выставили фотокниги, диски, листовки, здесь же поставили ноутбук. Стенд находился в выгодном месте – в холле сразу же возле входа, так что весь трафик посетителей так или иначе проходил мимо нас. В течение дня ярмарку посетили несколько сотен мам с детьми, в разных комнатах они рисовали, лепили из пластелина, занимались рукоделием. Время от времени мамы подходили к нам и интересовались фотокнигами, мы все рассказывали и показывали.
Однако в целом эффективность участия в ярмарке оцениваем низко – заказов ивент не принес. Наверное, люди, возвращаясь домой, полностью забывали о фотокнигах. Возможно, имеет смысл делать свои ивенты, чтобы 100% внимания аудитории было посвящено одной теме.
9. Сервис коллективных скидок Pokupon.com.ua
Как способ провести семплинг Покупон был хорош, нас завалили заказами – через Покупон за несколько недель мы продали 139 фотокниг. Но специфика фотокниг такова, что мало людей делают второй заказ, даже если им книга и понравилась. Так что Покупон скорее тема на подумать, ведь люди, которые заказали по акции Покупона, вряд ли сделают второй заказ, а на первом заказе прибыли мы не получали.
10. Онлайн-партнерки
Для нас работают на удивление эффективно. Сейчас покупаем трафик в нескольких партнерках. Удобно, что есть таргетинг по Киеву и есть адекватная возможность точно отслеживать конверсии.
В ближайшем будушем мы планируем провести эксперименты еще с несколькими каналами рекламы, но об этом уже в следующих статьях 🙂
