Уже несколько недель в украинском Facebook бушует маленький локальный шторм: несколько банков обвиняют финансовые и торговые компании в огромных комиссиях, которые ложатся на клиентов. Скромно умалчивая, что это их комиссии. Я хочу объяснить, откуда эти комиссии берутся. 

Андрей Кривошапко. Фото: “Нова пошта”

1. Некоторые компании по договоренности с банками подменяют платежи – вместо торгового эквайринга получаются платежи физлицу.

Мне такое утверждение кажется неправдивым. Все безналичные оплаты, которые человек делает в пользу компании, проходят как эквайринг. Переводы peer-to-peer (p2p) используются исключительно, если получатель денег – физическое лицо. Приведу пример: вы покупаете смартфон в магазине и платите картой – это торговый эквайринг. Если вы покупаете смартфон уже продавца на маркетплейсе и переводите деньги ему на карту – это р2р-перевод.

2. За р2р-перевод нужно платить неожиданные дополнительные комиссии.

Комиссии устанавливает банк. Почему переводы между физлицами приравнивают к снятию наличных, мы не знаем – это не наша зона ответственности.

3. Банки зарабатывают на торговом эквайринге, а на р2р – нет. Поэтому им приходится брать с клиентов комиссию.

На самом деле, это манипуляция. Во-первых, возмещение есть и по р2р тоже. Во-вторых, банк-эмитент сам делает действительно неожиданно эту комиссию – просто не предупреждает клиентов заранее. Нам пришлось установить специальные таблички в отделениях Нова Пошта и сделать оповещения в мобильном приложении, чтобы защитить клиентов от неожиданных платежей. Для нас это важно – мы за прозрачные и понятные тарифы и оплаты. Сейчас так мы работаем с «Ощадбанком».

4. Сейчас экономика платежей в POS-терминалах выглядит так: 1,8% идет банку-эмитенту карты, 0,2% – банку, который поставил терминал. Если получатель – физлицо, а не компания, то банк, установивший терминал, получает 0,2%, а эмитент – нет, зато пользователь платит эмитенту комиссию за перевод p2p (4%).

Мы предлагали банкам сделать то же самое. Почему они не согласились – для нас загадка. Компании «Нова Пошта» и «Пост Финанс» не взимают дополнительных комиссий с клиентов. Мы ведем свой бизнес в условиях честной и открытой конкурентной борьбы, ценим и дорожим клиентам. Когда клиент рассчитывается за наши услуги за счет кредитного лимита, возможно снятие комиссии на условиях банка, который предоставил кредит и выдал карту. Что касается проведения транзакций между физлицами, то это законно, как с точки зрения законодательства Украины, так и с точки зрения международных платежных систем Mastercard и Visa. 

Автор: Андрей Кривошапко, директор компании «Пост Финанс»