Министерство цифровой трансформации (Минцифры) запустило горячую линию для предпринимателей, сообщается на сайте.
Пока что она работает в экспериментальном режиме и доступна в виде онлайн-чата через Telegram и Viber.
- Отвечать на вопросы про бизнес будут представители Минцифры и правительственного контактного центра.
- Чат функционирует круглосуточно, запрос обещают обрабатывать в течение 15 минут, сложные вопросы могут отнимать больше времени.
- В будущем министерство планирует запустить горячую телефонную линию.
Как это работает на практике
Пока что не все операторы контактного центра осведомлены о новых обязанностях. Они не дают прямых ответов на вопрос, а переадресовывают их на другие органы власти. Например, на вопросы о деятельности ФОП предлагают позвонить в налоговую.
Как объяснили журналисту AIN.UA в пресс-службе Минцфиры, это издержки тестового периода — вскоре ответы станут релевантнее.
