Петр Чернышов четыре года возглавлял одну из крупнейших в Украине компаний-операторов мобильной связи “Киевстар”. Под его руководством компания купила 3G-лицензии и начала развертывание сетей нового поколения. За это время “Киевстару” пришлось неоднократно сталкиваться с сопротивлением со стороны потребителей (в Украине до сих пор распространено заблуждение, что мобильные вышки несут в себе опасность для здоровья).
Две из таких историй Петр рассказал в своем Facebook. AIN.UA публикует их с разрешения автора.
Как в селе на западной Украине с топорами вышку сносили
Осенью 2015 года я был президентом компании уже целый год и привык, что случается разное. Но к такому был не готов. Ко мне в кабинет пришли двое наших инженеров и сказали, что необходимо срочно принять решение.
В одном большом селе в Черновицкой области (примерно 10 000 человек) собирается у сельсовета толпа людей с топорами и баграми и готовится идти сносить вышку с нашей базовой станцией.
Как обычно, на Западной Украине, Киевстар имеет примерно 60-70% долю рынка почти везде, и поэтому наша SIM-карта является обычно основной для населения. В этом селе наша вышка стояла в самом центре, была высокая и всем видна. Недалеко от нее стояла вышка нашего главного конкурента – но она была на каком-то здании и поэтому, если о ней не знать, то ее не видно.
Наши инженеры сказали, что уже несколько недель общаются с председателем сельсовета. Он очень испуган, решений никаких принимать не хочет, удержать народ тоже не может. В селе за последние полгода умерло несколько людей от рака и после продолжительных дискуссий жители села решили, что вышка “Киевстара” – однозначная этому причина. Это было еще время 2G – мы только купили лицензию на 3G и начали стройку в больших городах – до сел дойдем только через год.
Итак, под вышкой стоит наша местная команда технарей западного региона и спрашивает – что делать? Варианта два – защищать вышку от озлобленных селян с топорами или выключить ее и им об этом сказать.
Поскольку безопасность и здоровье сотрудников – важная ценность любой хорошей компании, я принимаю решение выключать вышку. Они это быстро делают и бегут рассказать возбужденной толпе. Радостные победители расходятся по домам. Шапочки из фольги надевать не требуется – зловещая башня выключилась! Но вместе с ней пропадает и связь “Киевстара” в селе и его окрестностях.
Я звоню нашему красному конкуренту и прошу их выключить свою вышку в знак солидарности с нами против дремучих заблуждений. Они обещают подумать, в целом говорят, что идея правильная. Как мы позже узнали, там сразу же отдали распоряжения местным сотрудникам рассказывать, что связь “Киевстара” выключилась надолго и советовать срочно покупать свои SIM-карты. И конечно свою связь не выключили.
Между тем, я прошу достать мне телефон депутата Верховной Рады по этому округу. Звоню и объясняю ему, что только он может повлиять на своих избирателей – он обещал поехать и поговорить «с народом».
На третий день сидения без связи, начинается осознание суровой реальности. Жители села вдруг понимают, что мобильный телефон – это очень важно для жизни и бизнеса. А перейти к конкуренту очень трудно, потому что звонки внутри сети одного оператора бесплатны, а на другого стоят очень дорого и тарифицируются поминутно. А почти все вокруг же на “Киевстаре”! Параллельно с этим депутат и его люди убеждают людей, что может и не вышка всему виной. А может попросить включить обратно, но (на всякий случай) убавить мощность?
На шестой день нашим технарям звонит местный начальник и просит включить вышку. Но теперь уже наша очередь учить людей. Наши отвечают, что такие решения быстро не делаются и надо согласовать с Киевом. И мы не торопимся.
На десятый день уже мне звонит депутат и говорит – он свою работу выполнил, людей убедил и теперь они требуют включить связь обратно. Но мы не торопимся.
И наконец, на 13 день нас уже совсем сильно просят жители и депутат – и мы включаем! Все счастливы и обнимаются!
Надо сказать, что этот случай многому научил и саму компанию. Когда начинались разные случаи «на местах» и жители жаловались на излучение базовых станций, наши технари им говорили: “Был у нас похожий случай в Черновицкой области…”. И все рассасывалось.
В холдинговой компании (“Киевстар” входит в группу Veon) нам рассказали, что подобные случаи часто происходят в Бангладеше и Пакистане, а в Европе, Японии и Америке – почему-то нет.
Как в КПИ излучения испугались
Этот случай произошел три года назад. Мы как раз серьезно строили сеть 4G в Украине – сразу после покупки частот на национальных аукционах. Украина была последней страной в мире, где была внедрена технология 4G. Она уже была даже в Конго и в Папуа-Новой Гвинее! Почему мы стали самыми последними – это отдельная интересная история.
Киев уже был покрыт – люди поняли, что огромная скорость сети дает им то, что ранее было невозможным: быстро загружать видеоклипы, совершать видеозвонки, смотреть фильмы – и все это на улице! И конечно же, было много жалоб от клиентов, которые хотели получить быстрый мобильный интернет именно там, где они живут, учатся и работают – а он туда еще не дошел. Обвиняли, разумеется, во всем мобильных операторов. История как раз об одном таком случае.
В центре Киева есть очень большой вуз – настоящий кампус. Там учатся и живут много студентов. А 4G там не было. Причем не только у “Киевстара”, но и у других операторов тоже. Наши инженеры провели замеры сигнала и планирование сети. Их вывод был простой: чтобы покрыть всю эту территорию, надо построить 7 новых базовых станций 4G. Часть из них – на тех же локациях, где у нас уже был «голос» (то есть, связь GSM), а часть совсем новых – чтобы был качественный сигнал (потому что чем выше частота, тем меньше радиус покрытия).
Инженеры сходили к руководству вуза – и получили отказ на строительство! Удивительно, ведь студенты – самые активные потребители интернета в любой стране. Ходили три раза и им наконец стало понятно – только вмешательство президента компании как-то может сдвинуть эту проблему.
Я пришел туда вместе с нашим замом технического директора. Со стороны вуза на встречу пришли 13 человек: ректор, несколько его замов, лидер профсоюза и еще какие-то люди. Интересно, что из них 9 было точно старше 60 лет, некоторые явно за 70. Мне казалось, что я свои 49 лет был самым младшим в комнате (наш замдиректора был тоже старше меня).
Мы показали карты их территории с местами, где запланированы новые станции. Рассказали о том, что за аренду площадок они получат от “Киевстара” деньги – то есть, должны быть довольны. В ответ услышали, что руководство института не уверено, что эти станции вообще надо строить. Потому что излучение базовых станций отрицательно влияет на здоровье людей.
С их стороны выступили несколько человек (проректор по админработе, начальник их профсоюза, еще какой-то начальник, но уже по академической части) – говорили примерно так: «Все неоднозначно, наука не доказала, что радиоволны не влияют на здоровье людей. Мы говорили с нашими сотрудниками и те против ваших станций!». Ректор подвел итог: «Мы пока не готовы к новым станциям».
Я отметил, что в этом институте преподают точные науки, готовят инженеров, в частности, для мобильных операторов – как они могут говорить, что радиоволны вредны?
В Европе станции мобильной связи стоят на школах, больницах, церквях и т.д. На что получил ответ: “У нас вот семейное общежитие на территории, и эти семьи сказали, что не пустят никого строить вышки мобильной связи!”. И что студентам надо учиться, а не Facebook читать.
Диалог с руководством этого вуза в итоге занял около года. Нам разрешили поставить 4 станции из 7 (другие операторы тоже построились). Никаких взяток не просили. Встречались не меньше 15 раз. Наши инженеры смогли этого добиться, рассказав, что включат станции не на полную мощность (соврали) и не будут их направлять на те общежития (тоже обман). Не знаю как там сейчас – надеюсь, что покрытие уже хорошее и студенты не мучаются.
Да, кстати, это был КПИ (Киевский Политех). Он вроде бы на втором месте в общеукраинском рейтинге вузов. И ректор там до сих пор тот же. А вы еще удивляетесь, откуда берутся те люди, которые говорят, что коронавирус распространяется через сети 5G. Представляю диалог “Киевстара” с этим же менеджментом КПИ через года три, когда в Украине начнут строить 5G! Много бы дал, чтобы там поприсутствовать.
