З початком війни чимало людей літнього віку, з інвалідністю та багатодітних сімей залишилися безпорадними. На допомогу їм прийшли волонтери, зокрема «Герої доставки» Bolt Food — кур’єри-волонтери, які розвозили містами їжу та ліки тим, хто їх потребував.
AIN.UA разом із Bolt Food розповідає історію проекту «Герої доставки»: як він був організований, як працював та як його учасники допомагали жителям Києва й інших міст отримувати найнеобхідніше.
Можна згадати, як у перші дні війни до продовольчих магазинів та аптек шикувалися черги: люди стояли годинами, іноді — щоб з’ясувати, що потрібних ліків або продуктів немає.
Багато хто згадає порожні полиці у перші дні війни, де раніше лежали крупи або цукор. З продуктами ситуація досить швидко виправилася, але залишилося багато людей, які просто фізично не могли до них дістатися: люди похилого віку, з обмеженими можливостями пересування та багатодітні родини.
Щоби підтримати їх, Bolt Food і запустив свій проект «Герої доставки», який дав можливість охочим реєструватися кур’єрами-волонтерами та безкоштовно розвозити їжу і ліки тим, хто їх потребує.
Окрім «Героїв доставки», Bolt запускав й інші волонтерські та допоміжні ініціативи, щоб підтримати українців: евакуював тисячі людей до безпечніших регіонів, перерахував 5% з усіх замовлень в Європі на допомогу Україні, запустив категорію Support для безплатного перевезення захисників та лікарів.
У проекті «Герої доставки» компанія вирішила об’єднати волонтерів та тих, хто потребує їхньої допомоги. За словами самих учасників проекту, така ініціатива була дуже на часі, адже коли почалася війна, багато хто не міг сидіти склавши руки й шукав, чим може бути корисний.
Влад Звершхановський (навчається на медика, живе в Києві, до війни іноді працював кур’єром Bolt):
«Коли все почалося, неможливо було просто сидіти на місці. Перші 3-4 дні війни я провів в укритті, не дуже розуміючи, що взагалі відбувається. Було страшно. Потім із другом вирішили, що потрібно щось робити, допомагати, розвозити їжу, ліки. Тож ми просто їздили містом на мотоциклах, шукали, хто чого потребує, і возили їм необхідні речі. А за тиждень після початку війни Bolt Food запустив “Героїв доставки”. Я побачив їхню Telegram-групу і зрозумів, що можу і тут бути корисним».
Дмитро Бриндза до війни працював архітектором, проектував великі багатоповерхові житлові будинки. Коли почалася війна, він відвіз жінку з дітьми до польського кордону, у Львові позичив у родичів велосипед, повернувся поїздом до Києва і став думати, чим зайнятися далі.
«Роботи активної нема, проектувати нічого не треба, тож я почав шукати в інтернеті, чим зайнятися, поки я без роботи. Доєднався до кількох волонтерських груп у Telegram та Facebook. І десь побачив посилання на “Героїв доставки” — доставляти продукти по району», — розповідає він.
Ще на початку березня 2022 року Bolt Food запустив сайт для «Героїв доставки», де люди, що потребували допомоги, могли лишати заявки. А ті, хто хотів би волонтерити й доставляти товари першої необхідності, могли ці заявки приймати та виконувати.
Щоб стати «героєм доставки», потрібно було додатися до Telegram-каналу проекту, де щодня з’являлися нові завдання. Наявність власного транспорту — авто, велосипеда, навіть самоката була плюсом. Але й тим волонтерам, у яких не було своїх «коліс», можна було брати замовлення у межах свого району та доставляти їх пішки.
«Герої доставки» працювали у кількох великих містах: Києві, Львові, Одесі та Дніпрі. Щодня у Telegram-каналі з’являлись десятки прохань про допомогу, і в коментарях кур’єри-волонтери позначали, хто візьме конкретне завдання.
Хтось їздив по магазинах, хтось возив продукти з ресторанів, хтось шукав ліки по аптеках.
Влад пригадує, що на початку в Києві комендантська година була з 17:00 до 10:00 ранку, тож він намагався усі замовлення встигнути розвезти до 16:00, щоб потрапити додому:
«Спочатку ледь не кожне замовлення стосувалося аптек. На початку війни бувало, що за певними ліками треба було стояти в черзі по кілька годин, точніше, вистояти чергу, щоб дізнатися, чи є там ті ліки взагалі. Пам’ятаю, яке божевілля було з L-тироксином, який водночас усюди зник. Ми з другом випадково знайшли одну аптеку в Києві, де він був, там видавали по дві пачки на руки. То ми в кілька “ходок” набрали вісім пачок, співробітники вже кепкували з нас. Але ми знайшли ліки тим, хто їх потребував».
У мирні часи Сергій Стигар та Таїсія Гнідаш захоплювалися подорожами, концертами й котами. Сергій до війни волонтерив у проектах допомоги тваринам, а вдома у нього живе вісім врятованих котів. Маючи машину, він із дівчиною Таїсією зареєструвався в «Героях доставки» та розвозив їжу з ресторанів.
Іноді додавали до доставок і свої продукти. Одного разу Таїсія напекла домашнього печива, і його вийшло так багато, що наступного дня в усі доставки по місту додавали печиво. Пара допомагала не лише людям, а й тваринам, шукаючи й розвозячи корми для котів та собак.
«У нашій машині завжди було кілька коробок котячого корму. Якщо бачили, що родина потребує допомоги із цим — звичайно, ділилися», — згадує Таїсія.
До «Героїв доставки» по допомогу зверталися різні люди — ті, хто з різних причин не міг вийти з дому та купити продуктів або інших необхідних речей. Сергій із Таїсією згадують, що розвозили їжу з ресторанів до до Гуманітарного штабу та лікарень. Серед тих, хто очікував на доставку, були пенсіонери, мами з дітьми, люди з інвалідністю — ті, кому важко було б вибратись самостійно по продукти. Або навіть ті, в кого просто не було для цього грошей. З тих, що отримували допомогу, — хтось соромився, хтось реагував стримано, а хтось відверто радів:
«Пам’ятаю, як привезли суп до Гуманітарного штабу. Зустріли там чоловіка років 60, коли він побачив у нас ці п’ятилітрові відерця, аж очі загорілися, і не сходила усмішка з обличчя. Взяв у нас відерця, щоб перелити суп, і каже: “Боже, він ще гарячий!”. І засяяв ще більше», — згадує Таїсія.
Доставку кур’єри-волонтери робили попри небезпеку під час повітряних тривог та попри погодні умови:
«Зазвичай я брав замовлення, що були в радіусі 3-4 км, адже розвозив їх на велосипеді. Одне замовлення, пам’ятаю, було на відстані 10 км, ще й в такій локації, що ніхто не хотів його брати. Я спочатку теж не хотів, а потім побачив, що воно висить-висить, і ніхто не береться. А там якась самотня бабця, яка чекає на гарячий обід. Мені стало її шкода, і я поїхав до неї. Але невдовзі почався дощ зі снігом, після 6-7 км пробило колесо, тож решту дороги йшов пішки. Бо знав, що вона чекає на мене», — згадує Дмитро.
Ця активність допомагала не лише тим жителям, які потребували допомоги, але й самим волонтерам. Адже, особливо на початку війни, багатьох пригнічувало відчуття, що нічого не можеш зробити, багато хто шукав, чим може бути корисним.
«Я працював усе життя, і в мене завжди був якийсь план. А коли все почалося, я сидів удома, роботи не було, не було чим зайнятися. Мені дуже потрібна була мета. Хотілося знати, що я можу спланувати наступний день та робитиму щось корисне. І це допомагало тримати психологічний стан у нормі», — розповідає Дмитро.
«Ще до війни я собі сказав, що нікуди не тікатиму. Хотів записатися до тероборони, але там була величезна черга. Тож активно шукав, де можу допомогти, що можу робити. Допомога надавала почуття внутрішнього спокою, і того, що ти робиш щось корисне для інших», — згадує Сергій.
доставлено «Героями доставки»
Безкоштовні перевезення для поїздок лікарів та захисників здійснили водії від початку війни
Bolt зібрав та передав на гуманітарні потреби українців
Для лікарів з та до місця роботи було організовано в Києві
для волонтерів та тимчасово переселених осіб доставлено разом із Львівською міською радою
зібрано в категорії «Подяка волонтеру» на обіди для волонтерів
флісового одягу пошито разом з Visa для волонтерів
Bolt Food перерахував благодійним фондам України
передано постраждалим разом з Visa
Доєднатися до ініціативи та нагодувати волонтерів смачним сніданком, обідом або вечерею може кожен охочий користувач додатка Bolt Food. Для цього:
Оберіть ресторан з розділу «Подяка волонтеру»;
Додайте в кошик «Сніданок для волонтера, «Обід для волонтера» або «Вечерю для волонтера»;
Оформіть замовлення та незабаром наші «Герої доставки» привезуть волонтеру смачний сніданок, обід чи вечерю.
