Драйвер Uklon розбив клієнту авто, ремонт оцінили в 500 000 грн. Але компанія за це не відповідає

Киянин Єгор Чернов викликав драйвера Uklon, щоб той відвіз автомобіль додому. Дорогою драйвер грубо порушив правила і розбив машину користувача. Ремонт машини оцінили приблизно в 360 000-500 000 грн. В Uklon заявили, що нічим допомогти не можуть.

AIN.UA розповідає деталі історії, а також розглядає, чия відповідальність настає в подібних випадках.

Що трапилося

3 жовтня 2020 року киянин Єгор Чернов повертався з вечірки додому. Щоб не сідати за кермо самому, викликав через Uklon драйвера для своєї Audi A7. Ця послуга для тих випадків, коли клієнт не хоче вести авто сам: водій Uklon сідає за кермо автівки користувача і їде за вказаною адресою. За словами користувача, він до цього кілька разів уже користувався такою послугою і все проходило гладко.

На бульварі Шевченка драйвер порушив правила і потрапив у ДТП.

«Загорівся червоний, ми під’їхали до перехрестя, і я думав, драйвер зараз пригальмує. В останній момент він додав газу, влетів в автобусну смугу, пролетів перехрестя, нам ударили в заднє крило, від удару машину розвернуло на 180 градусів, несло дорогою. Усе сталося настільки швидко, що я навіть не встиг зреагувати», – згадує власник машини.

Його розповідь підтверджується записом із реєстратора водія машини, що знаходилася поруч (є в розпорядженні AIN.UA, часові позначки на записі збігаються з часом замовлення).

Власник авто викликав поліцію і паралельно звернувся на гарячу лінію Uklon. Там скасували замовлення і пообіцяли повернути за нього гроші. За словами Єгора, з Uklon йому дзвонили ще раз через кілька днів, запитати про здоров’я. Але на питання про компенсацію збитків відповіли негативно.

Поліція зафіксувала пошкодження автомобіля, драйвер визнав, що під час аварії за кермом перебував саме він.

За словами власника автомобіля (які підтверджуються протоколом про ДТП), в авто пошкоджено ходову, передній і задній підрамник, амортизатори, рульову рейку, передню фару, від удару деформовано заднє крило і бампер. За попередньою оцінкою, ремонт може обійтися в суму від 360 000 до 500 000 грн.

Хто повинен сплатити ремонт?

Власник машини порадився з юристами, і ті не знайшли можливості стягнути збитки з Uklon. Адже за умовами договору використання (пункт 5.2), адміністратор (тобто Uklon) не несе відповідальності і не бере на себе зобов’язань перед користувачем щодо послуг, які надаються користувачам партнерами Uklon (тобто драйверами). І не гарантує користувачам якість таких послуг.

Юридично драйвери Uklon не є співробітниками компанії, компанія надає їм платформу, де вони виконують замовлення. За подібною схемою працюють й інші сервіси, на кшталт Uber. Хоча 10 серпня 2020 року Каліфорнійський суд першої інстанції і зажадав від таких сервісів визнати водіїв найманими працівниками. Але це рішення ще можуть оскаржити в апеляційному суді.

«Подивилися з юристами договір – виходить, Uklon узагалі ні до чого і за все відповідає драйвер. Але ж гроші за послугу я плачу Uklon! Чому вони набирають для такої послуги таких водіїв? В інших країнах, принаймні, є страховка на такий сервіс», – коментує користувач.

Щодо ДТП відбудеться суд, який вирішить, хто виплачуватиме компенсацію. Якщо драйвера визнають винним у ДТП, оплатити ремонт він не зможе. Власник машини каже, що обговорював компенсацію з драйвером, і в того немає можливості навіть взяти кредит на оплату ремонту.

Редакція AIN.UA попросила офіційний коментар щодо ситуації у компанії Uklon.