Многие украинские интернет-провайдеры обещают абонентам скорость подключения “в районе” 100 Мбит/с для даунлоуда. Но на практике эта скорость может колебаться. Национальная комиссия по связи и информации (НКРСИ) решила обязать интернет-провайдеров указать, какую скорость они гарантированно могут предоставлять своим пользователям.
Соответствующее решение было принято на заседании комиссии 5 апреля, когда регулятор одобрил изменения в Правила осуществления деятельности в сфере телекоммуникаций. Эти изменения еще должны согласовать несколько государственных органов.
Суть предложенной нормы в том, что для фиксированного интернета должна определяться гарантированная минимальная скорость, а для доступа в мобильных сетях – расчетная максимальная скорость. Измерение должно проходить по практикам стран ЕС (на конечном оборудовании потребителя). В комиссии уверены, что такая норма позволит лучше защитить права потребителей на получение качественных телеком-услуг.
Отметим, тема гарантированной скорости соединения поднимается в комиссии не впервые. Ранее, обсуждая эту норму, представители интернет-провайдеров отмечали, что могут гарантировать скорость только внутри своих сетей, а не по сетям операторов, у которых закупают магистральный доступ.
Сейчас в ИнАУ отмечают, что если норма вступит в силу, провайдеры будут ее выполнять, но могут поменяться цены на доступ. “Если эта норма пройдет все этапы регистрации, то станет регуляторным документом. А значит, субъекты телеком-рынка будут обязаны ее выполнять. Другое дело, что оператор может анонсировать у себя любую минимальную скорость, а на более быстрый доступ поднять цены. К примеру, если сейчас провайдер обещает вам скорость до 100 Мбит\с, а реально вы получаете 70 Мбит/с, то после введения нормы он будет, к примеру, гарантировать скорость от 1 Мбит/с, а за 70 Мбит/с придется доплачивать”, – отмечает Александр Федиенко, глава ассоциации.
По словам президента “Воли” Сергея Бойко, если норма будет принята, работать она будет так же, как в Европе: провайдер указывает минимально гарантированную скорость, при несоблюдении которой он будет нести ответственность.
Но при этом, он во-первых обязан указывать, какая это скорость (либо доступ в интернет – к примеру до любой точки обмена трафиком в Европе или на Востоке), либо это скорость только внутри сети. В последнем случае в Европе в запрещается называть эту услугу «Доступом в интернет», существует специальный термин для такой услуги «local intranet access»). Во-вторых, провайдер обязан указывать, как измерять скорость (используюся независимые сервисы вроде Speedtest).
“При несоблюдении минимально гарантированной скорости, потребитель имеет право на компенсацию от провайдера, предусмотренную договором”, – отмечает Бойко.
Телеком-эксперты отмечают, что в европейских сетях формулировка “до 100 Мбит/с”, которую сейчас используют некоторые украинские провайдеры и которая не гарантирует скорости — к примеру, присутствует в описании услуги у Deutsche Telekom.
Редакция также ожидает комментариев по поводу новой нормы от представителей рынка.
