Сервис UberEats запустился в феврале 2019 года. Сейчас к нему подключены более 700 ресторанов. Журналист AIN.UA рассказывает как стать курьером UberEats, сколько можно зарабатывать и что еще нужно знать.
Как подключиться
Регистрация
Чтобы стать курьером UberEats нужно перейти на сайт компании и пройти регистрацию.
На момент публикации материала UberEats доступен в трех украинских городах: Киеве, Львове и Одессе.
Инфо-сессия
Представители компании должны связаться с человеком в день подачи заявки. Следующим пунктом будет обязательная информационная сессия.
Она длится около 30 минут. Курьерам рассказывают об особенностях работы, помогают установить приложение, регистрируют и показывают, как им пользоваться.
В Киеве инфо-сессия проходит по адресу ул. Николая Гринченка, 18 каждую среду два раза в день: в 11:00 и в 16:00. С собой нужно взять паспорт и банковскую карту. Если у вас есть авто, нужно также принести водительские права и ОСАГО.
- Записаться на инфо-сессию в Киеве можно по ссылке.
- В Львове курьеров подключают удаленно. Для этого достаточно оставить заявку на сайте и подождать обратной связи.
Кто может стать курьером
- Подключиться к сервису и начать принимать заказы может любой человек от 18 лет. Для курьеров на авто — от 19 лет.
- Для этого не обязательно быть ФОП.
- Медицинская книжка или другие специальные документы не требуются.
Что дальше
Договор. AIN.UA выяснил у курьера UberEats, что они не подписывают документов в письменном виде.
Транспорт. В UberEats нет пеших курьеров. Работать можно только на велосипеде, скутере или личном авто. Если у человека нет своего транспорта — ему предложат арендовать велосипед у компании-партнера.
UberEats сотрудничает с Veliki.ua. Оформить заявку можно на сайте.
Аренда велосипеда обойдется в среднем 800 грн в неделю c правом выкупа, минимальная цена — 4000 грн. Карта лояльности UDrive предоставляет скидку 20% на покупку и обслуживание.
Сумка. Депозит за фирменную сумку составляет 1000 грн. Его разбивают на 4 платежа. Начиная со второй недели работы курьера, с его дохода снимается по 250 грн в неделю. Сумма депозита возвращается, когда человек прекращает работать в UberEats и сдает сумку при условии, что она в хорошем состоянии.
Что еще советуют иметь при себе для курьеров на двухколесном транспорте:
- Шлем.
- Светоотражатели и фары.
- Держатель для смартфона.
- Переносное зарядное устройство.
- Одежду на случай плохой погоды.
Как работать
График
Сотрудники UberEats сами выбирают дни, время и длительность рабочего периода. Чтобы начать принимать заказы нужно нажать кнопку «ехать» в приложении для курьеров. Так же можно закончить рабочий день. Сервис работает с 10:00 до 22:00.
Приложение для курьеров
Кроме составления графика, в приложении есть такие функции:
- Таблица заказов в выбранном районе.
- Уведомление о новых заказах.
- Карта и навигатор с подробной детализацией маршрута.
- Сведения об оплате заказа.
- Комментарии к заказу: контактный телефон заказчика, место доставки (до дверей офиса, квартиры, встреча на входе в здание), дополнительные просьбы и пожелания.
- Рабочая статистика курьера: статусы, выполненные заказы, бонусы, финансовый отчет.
Рейтинг
Компания измеряет эффективность работы курьера с помощью рейтинга. Его механизм не афишируется.
- Курьеру ставит оценку клиент и ресторан.
- Если о курьере приходит негативный отзыв — его рейтинг падает.
- Учитывается процент принятых и выполненных заказов.
- UberEats обещает доставку заказа в течении часа. Если курьер не справляется — это сказывается на рейтинге.
За что могут отключить от приложения
- Если у курьера низкий рейтинг.
- За заказы которые курьер отметил как «доставленные» но не были доставлены.
- Если курьер больше двух раз отменил заказ без весомой причины.
Что нужно знать при доставке алкоголя:
- Если в заказе есть алкоголь, при его передаче курьер должен проверить возраст и состояние клиента.
- Для этого нужно сфотографировать документ (паспорт, права) и получить подпись.
- Если у курьера есть подозрения, что клиент несовершеннолетний или пьян, он не должен передавать ему алкоголь. Курьер все равно получит плату за выполненный заказ.
Оплата заказов
На данный момент в сервисе UberEats нет наличного расчета. Заказ оплачивается заранее клиентом по безналичному расчету. Курьер только забирает заказ в ресторане и доставляет клиенту.
Сколько можно зарабатывать
Система оплаты
- В UberEats действует почасовая оплата труда. Есть система бонусов, которая устанавливается индивидуально.
- Курьер видит свои доходы в приложении. После завершения каждого заказа формируется «Баланс».
- Деньги можно вывести раз в неделю или воспользоваться услугой «Мгновенные выплаты».
- Функция «Мгновенные выплаты» доступна владельцам карты UDrive. Это означает, что курьер может вывести заработанные деньги сразу после нескольких заказов, не дожидаясь выплаты раз неделю.
- Курьер может получать заработанные деньги на карту любого украинского банка.
Работая в среднем 10 часов в день, я могу заработать 1000 грн. В холодное время года заработок лучше — курьеров работает мало, а коэффициент начисления бонусов выше. Все доходы отображаются в приложении.
Цитата курьера Uber Eats
- Оплата труда зависит от района, в котором работает курьер.
Больше всего можна заработать, работая в центре города. Там много заказов и высокий коэффициент из-за повышенного спроса. Также важно учесть тот факт, что компания оплачивает только сам момент доставки от ресторана к клиенту. Когда расстояние между ресторанами меленькое — курьеру не приходится тратить свои средства, чтобы до него добраться. Поэтому, намного удобнее работать в центре.
Цитата курьера Uber Eats
Что еще нужно знать
Страховка
UberEats не страхует риски попадания курьера в ДТП. Также, не предусмотрена медицинская страховка. Представители компании утверждают, что это может измениться в будущем.
Расходы на топливо
Курьер сам покрывает свои расходы. Программой лояльности UDrive предусмотрена скидка в АЗК WOG и БРСМ:
- − 3,20 грн/л на бензин или дизель;
- − 1,20 грн/л на газ.
Курьер может отказаться выполнять заказ
Когда курьер прибыл к клиенту, он осуществляет звонок. Если ответа не было, приложение автоматически отсчитывает 10 минут. Когда на таймере 0:00, курьер повторно звонит клиенту. Если ответа снова не было, курьер имеет право отменить заказ, сообщив про причину в техническую поддержку (в приложении).
Что будет, если курьер съел заказ
Если курьер не доставил заказ, его временно заблокируют. В это время будет проведено «внутреннее расследование». Служба поддержки свяжется с клиентом, курьером и рестораном чтобы разобраться в ситуации. Если курьер был прав, его активируют. В обратном случае, сотрудника UberEats деактивируют.
