голосовые ассистенты

Кейс: как украинская компания NOVAIT интегрировала голосового помощника в одном из банков Беларуси?

Повышая качество сервисов самообслуживания, наш герой – «Белгазпромбанк», реализовал виртуального помощника, который умеет отвечать на голосовые сообщения клиентов и предоставлять информацию, на часто задаваемые вопросы. В этой статье мы расскажем о пилотном проекте компании NOVAIT в одном из банков Республики

«Мы слышим клиента»: кейс внедрения голосового помощника от Omilia в «ПриватБанке»

В 2020 году использование только лишь традиционного IVR в центре коммуникаций крупного украинского банка значительно снижает динамику показателей удовлетворенности клиентов. Применение устаревших систем не дает возможности полного понимания истинной причины обращения заказчиков в банк. Технологии по распознаванию естественной речи ушли

Как в Amazon тестируют идеи новых продуктов? Пишут пресс-релизы

Издание Business Insider рассказывает, как Amazon использует пресс-релизы, чтобы оценивать потенциал идей. Amazon в первую очередь известна онлайн-магазином, но в последнее время представила ряд умных устройств с голосовым ассистентом Alexa. И для того, чтобы выяснять, какие идеи достойны стать реальными

В Google признали, что прослушивают голосовые команды пользователей

Бельгийское издание VRT NWS сообщило о том, что получило доступ к тысячам записей голосовых команд, которые люди отдают Google Home и приложению Google Assistant — одному из самых популярных голосовых помощников на рынке. Среди этих записей — вопросы, поисковые запросы,