28 березня 2023 року «Нова пошта» запустила послугу «Легке повернення». Як повідомили у прасслужбі компанії, з нею покупці можуть повернути товар продавцю, який не підійшов. Така можливість діятиме протягом 14 днів після отримання посилки на «Новій пошті».
Про послугу
- Послуга безкоштовна, та має на меті повернення товару або частини товарів із замовлення продавцю.
- Повернути безкоштовно можна документи або посилки до 30 кг. Для вантажних відправлень діють звичайні тарифи.
- Оскільки «Нова пошта» здійснює лише доставку, перед відправленням посилки покупцю обов’язково потрібно зв’язатися із продавцем, домовитися про повернення товару та коштів.
Як оформити повернненя
Сервіс «Легке повернення» доступний тільки у мобільному додатку та онлайн-кабінеті. Для того, щоб оформити послугу, необхідно:
- увійти до розділу «Мої відправлення» та обрати отриману посилку із товаром,
який потрібно повернути; - у рядку «Керувати посилкою» вибрати сервіс «Легке повернення»;
- зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку, і все — експрес-накладна на повернення створена. Зверніть увагу, що ви не можете у ній змінити адресу повернення та ім’я отримувача.
- запакуйте відправлення та відправте товар на вказану адресу отримувача із відділення, поштомату або кур’єром.
В компанії додали, що сервіс «Легке повернення» може бути недоступним, якщо за посилкою були замовлені послуги «Переадресація», «Повернення» або продавець заблокував таку можливість. Крім цього, деякі товари не підлягають поверненню згідно із законодавством — наприклад, ліки, білизна тощо.
