«Нова пошта» сообщила об успешном тестировании примерочных в отделениях, которые позволяют клиентам примерять одежду перед получением и оплатой товара. Сейчас компания планирует установить их во всех своих отделениях (а их более 8,7 тыс., по данным самой «Нова пошта»).
Все примерочные «Нова пошта» оснащены вешалками для одежды, креслом и зеркалом в полный рост. Они расположены в клиентской зоне филиалов.
«Многие клиенты компании покупают одежду и обувь онлайн, а доставку заказывают в наши отделения. По многочисленным просьбам клиентов мы решили дать им возможность спокойно и удобно примерить вещи», — говорится в сообщении «Нова пошта».
Пилотный проект был запущен осенью и охватил 50 отделений Киева, Львова, Одессы, Харькова и 15 областных и районных центров. Для пилота компания выбрала отделения из разных регионов Украины, которые имели нужную площадь, чтобы подробнее изучить клиентский опыт. Полный список отделений с примерочными доступен по ссылке.
Как работают отделения с примерочными?
Примерочные в отделениях «Нова пошта» работают следующим образом:
- Перед оплатой посылки с одеждой или обувью в отделении клиент может измерить вещи в примерочной. Оператор сначала проверит содержимое отправления и количество вещей в нем.
- Вы можете взять не более одной вещи за раз для примерки.
- Если все подошло, клиент оплачивает посылку, если нет — оформляет отказ.
