Рік тому на українському ринку CRM лідирували російські сервіси – в першу чергу це Bitrix24 та AmoCRM. Українська CRM — SalesDrive в 16 разів поступалася російському лідеру Bitrix24.
Що змінилося за рік після початку повномасштабної війни з Росією?
Чи змогли українські користувачі перейти з російських CRM на українські? Поки що – ні.
Доля ринку українських CRM зросла у 2,5 раза, але поки цього не достатньо щоб випередити російські системи:
| Популярність (грудень 2021) | Популярність (грудень 2022) | |
| Українські CRM | 7% | 18% |
| російські CRM | 74% | 53% |
| Інші CRM | 19% | 29% |
Станом на грудень 2022 в Україні найбільш популярні наступні CRM:
| CRM | Грудень 2022 | Грудень 2021 | Зміна за 2022 рік | |
| 1 | Bitrix24 | 27 400 | 62 000 | -56% |
| 2 | Zoho | 11 390 | 13 150 | -13% |
| 3 | SalesDrive (Україна) | 5 190 | 3 800 | +37% |
| 4 | SalesForce | 4 440 | 8 180 | -46% |
| 5 | Мой склад | 3 290 | 8 820 | -63% |
| 6 | AmoCRM | 2 810 | 11 110 | -75% |
| 7 | Pipedrive | 2 270 | 2 030 | +12% |
| 8 | Odoo | 2 040 | 2 010 | +1% |
| 9 | Tallanto | 1 920 | 2 940 | -35% |
| 10 | Creatio (Україна) | 1 830 | 1 810 | +1% |
| 11 | KeepinCRM (Україна) | 1 800 | 760 | +137% |
| 12 | LP CRM (Україна) | 1 540 | 1 050 | +47% |
| 13 | Мои туристы | 1 020 | 6 990 | -85% |
| 14 | YCLIENTS | 490 | 6 620 | -93% |
| 15 | Perfectum (Україна) | 460 | 350 | +31% |
| 16 | TradeEVO (Україна) | 280 | 390 | -28% |
| 17 | retailCRM | 240 | 1010 | -76% |
Переможці та аутсайдери
Ринок CRM в Україні через війну впав майже вдвічі. Але деякі компанії втратили 80% клієнтів, тимчасом як інші значно збільшили кількість клієнтів.
- Українські CRM попри війну наростили кількість клієнтів. Українська CRM SalesDrive – обігнала російську AmoCRM і вирвалася на 3-тє місце. KeepinCRM – виросла понад вдвічі.
- Російські CRM втратили понад 60% клієнтів в Україні. AmoCRM, retailCRM, YCLIENTS – втратили понад 75%.
Як перейти на українську CRM
«Ми робимо все, щоб перехід на нашу CRM був максимально простим і швидким для клієнта», – каже керівник CRM SalesDrive Олексій Стеклов.
Стартове впровадження CRM SalesDrive – безкоштовне для клієнта:
- Безкоштовний тестовий період.
- Безкоштовна допомога в налаштуванні інтеграцій з сайтом, Prom, Rozetka, «Новою Поштою» і «Укрпоштою», SMS, телефонією, Instagram, Facebook, Viber, Telegram.
- Безкоштовна допомога в імпорті клієнтської бази зі старої CRM.
Також функціональність CRM-системи повинна бути кращою за російські аналоги. Лише за 2022 рік CRM SalesDrive додала величезну кількість інтеграцій і нових функцій:
- Інтеграції з чатботами і месенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook.
- Чат-віджет на сайт від SalesDrive.
- Інтеграції з еквайрингами: WayForPay, Liqpay, Монобанк-еквайринг.
- Інтеграції з маркетплейсами: Kasta, eBay.
- Інтеграції сайтами і CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop.
- Інтеграції сервісами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly.
- Масове створення ТТН.
- Масове створення і фіскалізація чеків.
